Die beste Beratung für moderne Kommunikation

Übersicht

GPN Telecom bietet Ihnen die bestmögliche Beratung für ein maßgeschneidertes, multimandanten- und white-label-fähiges Kommunikationssystem. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung mit Unternehmen jeder Größe, steht Ihnen unser geballtes Know-How bei der Realisierung Ihres eigenen Kommunikationssystems zur Verfügung. Wir übernehmen gerne alle Schritte von der Analyse bis zum Mitarbeitertraining. Sie können selbstverständlich auch unsere Leistungen unabhängig von einander in Anspruch nehmen und bezahlen so nur das, was Sie auch wirklich benötigen.

Leistungen

Analyse

Im ersten Schritt wird die Ist-Situation analysiert und beurteilt. Einen wesentlichen Bestandteil davon stellt das Netzwerk als Basisplattform dar.

Die internen Architekturen, wie auch die externen Kommunikationsverbindungen müssen detailliert untersucht und dokumentiert werden. Neben dem konzeptionellen Zusammenspiel der einzelnen Komponenten sind auch die Detailkonfigurationen, die Release-Stände sowie die Ausbaumöglichkeiten der Produkte relevant.

In einem weiteren Schritt sind die Erhebung der einzelnen Anwendungen und die Definition der Kommunikationswege Teil der Bestandsaufnahme. Dies erfolgt am besten mit der Erarbeitung der Servicebeschreibungen. Wir erstellen eine schematische Darstellung Ihres Netzwerkes. Dadurch sind wir in der Lage, genau auf Ihre Anforderungen eingehen und so präzise die benötigte Serverstruktur festlegen zu können, um die Lösung zentral bzw. dezentral zu implementieren. Die Abhängigkeiten im System lassen sich auf diese Weise am besten dokumentieren. Mit der detaillierten Aufnahme ist der Startpunkt des Projektes definiert.

Planung

IT-Systeme in Organisationen haben einen technischen und einen organisatorischen Aspekt. Unser Vorgehen berücksichtigt alle Faktoren: Die Menschen, die Aufgaben und die Technik.

Schon bei der Konzeption berät Sie GPN Telecom mittels Erfahrungswerten und den "Best Practice"- Grundlagen, um unsere Lösung maßgeschneidert auf Ihr Unternehmen umsetzen zu können. Beispiele für Konzepte stellen das Berechtigungs- bzw. Organisationskonzept dar.

Basis jedes erfolgreichen IT-Projekts bildet ein durchdachtes Konzept mit der dazugehörigen Planung. Durch die konsequente Umsetzung des Konzepts in der Realisierungsphase wird jedes Projekt ein Erfolg.

Da jedes Unternehmen unterschiedlich organisiert ist und über individuelle Arbeitsprozesse verfügt, gibt es kein Patentrezept. Damit ein IT-Netzwerk die gestellten Anforderungen vollkommen erfüllt, müssen alle Komponenten, Technologien und Konzepte optimal auf die Arbeitsprozesse abgestimmt werden. Dies bedingt die integrierte Planung unter Einbezug der heutigen und zukünftigen Betriebsprozesse.

Zusammen mit den Verantwortlichen des Unternehmens und Benutzern geht es nun in einem zweiten Schritt darum, die bestehenden Arbeitsprozesse zu untersuchen und im Hinblick auf mögliche IT-Einsatzszenarien zu umschreiben. Dabei lohnt es sich, die einzelnen Abläufe vom reinen Prozessmanagement her zu betrachten. Es geht darum, die bestehenden Prozesse zu analysieren, Schwachstellen herauszufinden und geeignete Maßnahmen zu beschreiben. Weitere wichtige Aspekte sind die zukünftigen Arbeitsprozesse und Arbeitsplätze, welche gemeinsam mit den Verantwortlichen umschreiben werden. Kernfrage ist: Wie arbeiten die verschiedenen Abteilungen, Mitarbeiter oder Funktionsstufen in Zukunft?

Für diesen Prozess helfen auch folgende Fragen:

• Welche Faktoren sind in meiner täglichen Arbeit hinderlich?
• Was fehlt für die effiziente Abwicklung meiner Arbeit?
• Welche Informationen würden mir die Arbeit erleichtern?
• Wie sieht der Anspruch an eine IT-Lösung bezüglich Hard- und Software aus?
• Wie sieht der Arbeitsplatz in 2, 4 oder 6 Jahren aus?
• Welche Anwendungen fallen weg?

Aus der Beantwortung dieser und weiterer Fragen lassen sich die für die Planung notwendigen Erkenntnisse ableiten.

Installation

Die erfolgreiche Installation und Einführung motivieren nicht nur die betroffenen Anwender, sondern bilden auch die Basis für eine effiziente Anwendungszeit.

Bei der Installation beraten wir Sie über die benötigte Datenbankserver- und Netzwerkausstattung, empfehlen Spezifikationen für die Anwenderrechner und beschaffen diese auch bei Bedarf.

Wir richten unsere Lösungen auf allen Anwenderrechnern ein, konfigurieren nötige Server und installieren das Datenbankmanagementsystem. Wir optimieren Windows, um die Geschwindigkeit und die Stabilität zu verbessern und bereiten alles für die bestmögliche Nutzererfahrung vor (Performance, Sicherheit, etc.). Zusätzlich bieten unsere Lösungen und Installationen die Möglichkeit der Benutzerrechtevergabe.

Wir stellen Ihnen einen Installationsansprechpartner zur Seite, welcher entweder die komplette Installation durchführt oder Ihnen bei Fragen zur Verfügung steht.

Inbetriebnahme

Wir legen selbstverständlich auch größten Wert auf die Betreuung nach dem Produktivstart und erarbeiten hierfür gemeinsam mit Ihnen ein individuelles Supportpaket. Das entscheidende und herausragende Merkmal ist die Unterstützung des Kunden und/oder Betreibers vor Ort. Hierbei können – neben der Einweisung und Schulung an Ihrer Kommunikationslösung – individuelle Fragestellungen mit Ihren direkten Ansprechpartnern erörtert und geklärt werden. Sie erhalten auch für die Inbetriebnahme Ihrer Lösung Hilfestellung. Ebenso unterstützen wir Sie bei der späteren Umstellung in den Normalbetrieb und der Abnahme Ihrer Kommunikationslösung. Des Weiteren werden Sie in die Support-, Wartungs- und Managementtätigkeiten der einzelnen Komponenten eingewiesen. Um die größtmögliche Wirtschaftlichkeit für Sie sicherstellen zu können, bieten wir Ihnen als besonderen Service unsere Unterstützung bei der Inbetriebnahme an und optimieren Ihre Lösung.

Ihre Vorteile sind

• Erstellung der Konfiguration durch qualifizierte Senior-Expert Techniker
• Kompetente Ermittlung aller Lösungsparameter
• Abnahme und Protokollierung
• Archivierung der ermittelten Parameter in Ihrer Datenumgebung

Integration

Systeme "auf der grünen Wiese" gehören mittlerweile eher zu den Ausnahmen. Heterogene Systemumgebungen, komplexe und oft uneinheitliche Datenbestände und die mangelnde Integration sind Herausforderungen, denen wir uns gerne stellen.

Unsere Lösungen sind grundsätzlich nicht für einen einzelnen Kunden entwickelt worden, sondern "neutral". Durch das sogenannte "Customizing" werden die Lösungen der Situation und den Anforderungen bzw. Wünschen des Unternehmens angepasst.

Training

Innerhalb des Projektumfanges sind kundenspezifische Trainings sowohl für die Benutzer als auch Administratoren vorgesehen. Das Ziel der Administratorenschulung ist es, Ihren Fachleuten zu ermöglichen, hersteller-unabhängig und selbständig Erweiterungen sowie Anpassungen an unserer Lösung vornehmen zu können.