Funktionsweise Plattform

Das Skype for Business/Lync/Exchange Hosting wird mittels einer multimandantenfähigen und zertifizierten Lösung betrieben. Das Hosting findet in einem großen, sogenannten Forest (Gesamtstruktur) statt. Jeder Ihrer Kunde erhält sein eigenes Konto in diesem Forest. Alle Konten eines Kunden werden in einer OU (Organisation Unit) zusammengefasst und über spezielle Sicherheitsmaßnahmen (TenantID) logisch voneinander getrennt.

• Die Skype for Business/Lync Properties (Eigenschaften) werden pro Cloud-Benutzer verwaltet.
• Die Authentifizierung erfolgt primär anhand der Cloud-Lösung.
• Die Telekommunikationsanbindung (Anbindung ans Telefonnetz) erfolgt entweder lokal (Lokale Anbindung) oder beim Plattformbetreiber (Hosted Anbindung) mit zentralem Voice Breakout.
• Voice Mail wird entweder über Office365/Hosted Exchange oder lokalem On-Premise Exchange optional zur Verfügung gestellt
• Die Benutzer können „On-Premise“ und/oder in der Cloud verwaltet werden (automatisches Abgleichen möglich – Ersteinrichtung notwendig)

Anbindungsvarianten

Lokale Anbindung

lokal Ihr Kunde benötigt einen Telefonanschluss (BRI-Basisanschluss oder PRI-Primary-Anschluss XxE1) Vor-Ort, eine Internetverbindung, bereits bestehende oder neue Telefonnummern und ein zertifiziertes Gateway mit entsprechenden Anschlüssen (Voice Gateway) oder SBA-Gateway (bei Ausfall der Verbindung mit dem Standort weiterhin die Möglichkeit, Anrufe ins öffentliche Telefonnetz-PSTN-Netz zu führen). Es werden Gateways unterstützt, die sich auf der Liste der von Microsoft zertifizierten Gateways befinden. Näheres dazu unter „Hardware“.

Wir bitten auch die Anzahl der ISDN (BRI) -Anschlüsse zu beachten; Ihr Kunde sollte daher bei der Planung eine adäquate Anzahl an Anschlüssen berücksichtigen.

Gehostete Anbindung

hosted Um gehostete Anbindungsmodelle nutzen zu können, benötigt Ihr Kunde lediglich eine Internetverbindung. Der Plattformbetreiber hat eine der möglichen Varianten eines zentralen Voice Breakouts und eine Zustellung der Rufnummern und Portierungen implementiert. Dies muss der Plattformbetreiber übernehmen bzw. organisieren. In diesem Modell wird die jeweilige Lösung gehostet und die Anrufe Ihrer Kunden werden über das Internet zugestellt. Die Anschaltung wird vom Plattformbetreiber durchgeführt.

Kunde benötigt geografischen Rufnummern:
Ihr Kunde möchte die bestehenden geografischen Rufnummern behalten? Dann werden die Nummern von und zu Ihrem Partner Carrier Netzwerk portiert und entsprechend an die Plattform zugestellt.
Ihr Kunde bekommt neue geografische Rufnummern? In diesem Fall muss der Partner Carrier neue Nummern zur Verfügung stellen und entsprechend an die Plattform zustellen

Sicherheit

Verschlüsselung

verschluesselung Verwendung der sogenannten End-to-End-Verschlüsselung: Verschlüsselung vom Sender bis zum Empfänger. Bei jeder Übertragung kommt ein 2048Bit SSL-Schlüssel zur Anwendung.

SLAs (Service Level Agreements)

slas Die Kommunikationslösungen sind vollständig hochverfügbar und mehrfach redundant gesichert. Bereitstellung in Carrier Grade-Qualität: Verfügbarkeit von 99,99%.

Backups

backups Alle Daten werden in einem vollsynchronisierten Backupsystem gehosted. Vollautomatische Umschaltung innerhalb von Millisekunden im Fall einer Störung.

Datenverarbeitung

dva Die Datensicherheit unterliegt dem österr. Datenschutzgesetz (DSG) und dem österr. Datenverarbeitungsregister (DVR), sowie den europäischen Datenschutzrichtlinien, sodass diese keinesfalls an Dritte weitergegeben werden dürfen.

Partner-Modelle: Plattformbetreiber mit Erfolg

Als Plattformbetreiber sind Sie mit Ihrer Plattform in der Lage, nach Ihren Vorstellungen die verschiedensten Partner-Modelle zu definieren. Im Folgenden finden Sie denkbare Vorschläge für Partner-Modelle. Sie können auch vollkommen eigene Partner-Modelle entwickeln und nach Ihren Wünschen gestalten.

Vertriebspartner

Der Vertriebspartner ist ein ebenso klassisches, wie beliebtes Modell für Partner. Ihr Vertriebspartner agiert sozusagen als Vermittler zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Dieser erhält für jedes vermittelte und abgeschlossene Geschäft eine gewisse Provision. Vertriebspartner erhalten keinen Zugriff auf das Verwaltungsportal.

Systempartner

Als Systempartner erhält man Zugriff auf das Verwaltungsportal in einem eigenen Bereich und kann so seine eigenen Kunden auch administrieren. Systempartner vertreiben Ihre Produkte unter einem nicht gebrandeten Portal, das bedeutet, im Namen des Plattformbetreibers, können aber Produkte nach deren Vorstellungen gestalten.

Verschiedene WhiteLabel Systempartner

Der größte Spielraum bei Ihrem Partnermodell wird mit den vielfältigen Möglichkeiten der Errichtung von WhiteLabel Systempartnern zur Verfügung gestellt. Diese erhalten ein gebrandetes Portal (z.B. Stilvorlagen von Plattformbetreiber oder auch von WhiteLabel Partner individuell möglich), können Produkte/Produkttarife nach deren Vorstellungen gestalten und treten auch unter eigenem Namen auf. Sie können verschiedene Abstufungen innerhalb der WhiteLabel Systempartnerschaften vornehmen (beispielsweise in Bezug auf Branding), um so unterschiedliche WhiteLabel Systempartner-Modelle anbieten zu können.